Verzendkosten

• Binnen Nederland: v.a. €3,95 (brievenbuspakket met Track & Trace).

• Gratis ophalen is mogelijk op afspraak. Dit geldt alleen als er vooraf een ophaalafspraak is gemaakt via e-mail of het contactformulier.

• Bestellingen boven de €50: gratis verzending binnen Nederland.

• Naar België: €9,95 verzendkosten.

Alle bestellingen worden verzonden via PostNL of DHL.

​

Verzendtijd

Uw bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verzonden.
Wij doen ons best om alles zo snel mogelijk te verwerken. Houd er rekening mee dat wij geen invloed hebben op vertragingen of verlies van pakketten door PostNL of DHL.

​

Let op: Custom items hebben een verwerkingstijd van 2 tot 5 werkdagen. Dit is de tijd die wij nodig hebben om jouw item op maat te maken en te verzenden.

​

Retourneren (géén retour bij custom items)

Bent u niet tevreden over een standaard product? Dan kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

​

Custom items (maatwerk):

• Custom items (zoals op maat gemaakte sieraden of gepersonaliseerde producten) kunnen niet geretourneerd, geruild of geannuleerd worden.

• Zodra u akkoord bent gegaan met het ontwerp, de betaling is ontvangen en de bestelling is geplaatst, kan er niets meer gewijzigd of geannuleerd worden. Er vindt in dat geval geen restitutie plaats.

​

Eigen items aanleveren voor customizen:

• Wanneer u een eigen item naar ons opstuurt om te laten customizen, zijn de verzendkosten naar ons voor eigen rekening.

• De kosten voor het terugsturen naar u na het customizen worden door ons betaald.

• Zorg ervoor dat u het item goed verpakt en het verzendbewijs bewaart; u bent verantwoordelijk voor het veilig aankomen van uw pakket.

​

Retourvoorwaarden voor standaard producten:

• Stuur een e-mail naar: cimplicitythelabel@hotmail.com met uw ordernummer en de reden van retour.

• Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld én verstuurd.

• Artikelen mogen niet gedragen zijn, geen gebruikssporen bevatten en moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.

• Artikelen mogen niet beschadigd zijn.

​

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant.
U bent zelf verantwoordelijk voor het correct aankomen van het retourpakket. Bewaar uw verzendbewijs goed.

Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op uw rekening.

​